Quầy thông tin
Hỗ trợ tìm đường và thông tin nhà ga.
T1 & T2Theo hoạt động nhà ga
HAN
Dịch vụ hành khách tại HAN
Vị trí, giờ và điều kiện có thể thay đổi. Kiểm tra biển tại T1/T2 hoặc hỏi quầy thông tin.
Dịch vụ của sân bay, hãng hàng không và Dịch vụ Fast Track có phạm vi khác nhau. Dùng thông tin trực tiếp tại đúng T1 hoặc T2 và liên hệ đơn vị chịu trách nhiệm thay vì chờ đến bước cuối.
Wi-Fi
Tìm tên mạng và hướng dẫn đăng nhập được hiển thị trong nhà ga.
Khu hành kháchTheo hệ thống
Phòng chờ
Quyền vào phụ thuộc hãng bay, hạng vé, chương trình hoặc vé mua riêng.
Sau an ninh; kiểm tra T1/T2Theo nhà cung cấp
Hành lý
Liên hệ hãng bay đối với hành lý chậm, hỏng hoặc thất lạc.
Khu nhận hành lý/quầy hãngTheo chuyến bay
Hỗ trợ tiếp cận
Yêu cầu hỗ trợ xe lăn với hãng bay trước chuyến đi.
Điểm hỗ trợ được xác nhậnĐặt trước
ATM & đổi tiền
So sánh tỷ giá, phí và quy đổi tiền tệ trước khi chấp nhận.
Khu công cộng/nhà gaTheo nhà cung cấp
HAN · HỖ TRỢ HÀNH KHÁCH
Chuẩn bị dịch vụ trước ngày bay
Dịch vụ của sân bay, hãng hàng không và Dịch vụ Fast Track có phạm vi khác nhau. Dùng thông tin trực tiếp tại đúng T1 hoặc T2 và liên hệ đơn vị chịu trách nhiệm thay vì chờ đến bước cuối.
Hỗ trợ di chuyển do hãng sắp xếp
Yêu cầu xe lăn, hỗ trợ lên máy bay hoặc hỗ trợ đặc biệt với hãng khai thác trước chuyến đi. Nếu đặt Fast Track, hãy ghi rõ nhu cầu để nhân viên phối hợp với điểm bàn giao đã xác nhận.
Xử lý hành lý trước khi rời khu nhận
Đối với hành lý ký gửi chậm, hỏng hoặc thất lạc, liên hệ hãng hoặc quầy phục vụ mặt đất trong khu nhận hành lý. Giữ thẻ hành lý và lấy mã biên bản trước khi ra sảnh công cộng.
Kiểm tra mạng và thanh toán
Dùng tên mạng và hướng dẫn đăng nhập hiển thị tại nhà ga. Với ATM hoặc đổi tiền, đọc tỷ giá, phí và lựa chọn quy đổi trước khi xác nhận giao dịch.